文/圖 羊城晚報全媒體記者 薛仁政
通訊員 穗醫保宣
就醫繳費排長隊！付費結算“來回跑”！支付難題如何緩解？近日，廣州醫保部門面向全市醫保參保人員推出“先診療、后付費、免排隊”的就醫信用無感支付服務，這不僅可以實現醫保個人賬戶或銀行卡余額無感“免密支付”，省去窗口排隊的麻煩，還能專屬授權獲取5000元以上的信用卡資金支持，為廣州市參保群眾提供極簡又方便的就醫信用無感支付體驗。
【資料圖】
減環節、共數據，實現支付“無感”
為有效解決患者就醫過程中需反復排隊繳費操作等問題，廣州醫保部門在總結現有醫保移動支付、互聯網支付等醫保支付模式經驗的基礎上，聯合廣東銀聯、醫療機構、銀行機構試點開展就醫信用無感支付，醫生診療后即自動扣費減除排隊繳費環節。
記者了解到，就醫信用無感支付已經被納入“2023年廣州十件民生實事”。相關負責人介紹，與此前的支付方式相比，無感支付具有減少患者繳費環節、提供大數據共享服務的優勢。
“廣州市醫保參保患者簽約開通就醫信用無感支付后，采用自動扣費的方式，整個診療過程中，患者無需額外進行任何付費動作，真正實現就醫過程的‘無感支付’。”廣州醫保負責人介紹，無感支付還實現了大數據共享應用，以銀聯云閃付APP為入口，確定了醫保端應用、銀聯端應用、醫院端應用、銀行端授信及支付應用的“醫保+銀聯+醫院+銀行”合作新模式。
王阿伯在使用無感支付后向記者表示，他認為這一方式覺得非常方便。“以前看病又煩又難，排隊候診、排隊付醫藥費……排下來我都腳酸了、頭暈了。有了無感支付，不需要再拖著病體去排長隊繳費，方便多了。”
南方醫科大學珠江醫院相關負責人表示，就醫信用無感支付不僅方便了參保群眾的就醫結算，而且極大地方便了醫院的運營。
記者了解到，就醫信用無感支付改善了醫院收費窗口排長隊的現象，緩解了自助機排隊等候的壓力，解決了對于醫院設備操作流程不熟悉需要工作人員指引等問題，通過流程再造優化了患者的就診體驗，在一定程度上提高了門診患者滿意度，從而提升了患者的就醫體驗。
已有14家醫保定點醫院提供服務，8家銀行可以簽約
記者了解到，目前就醫信用無感支付服務簽約方式有兩種——銀聯銀行卡簽約和醫療專屬信用簽約。
廣州參保人在已開通相關就醫無感支付的醫保定點醫療機構的就醫醫療費，符合醫保統籌基金支付的由定點醫療機構給予記賬報銷，屬于個人支付的部分，可采取這兩種方式簽約。
銀聯銀行卡簽約，參保人有任一試點服務銀行的銀聯銀行借記卡或信用卡都可綁定簽約，就診醫療費的個人支付部分可以直接從綁定的銀行卡支出。
醫療專屬信用簽約，是銀行為您授信開通一個醫保專屬的就醫信用額度，就診的個人支付部分由信用就醫專屬額度先墊付，就診人在規定還款期內完成還款即可。“信用就醫專屬額度墊付的醫療費，后期還可以使用醫保個人賬戶支付，該功能為全國范圍內率先實現。”廣州醫保相關負責人介紹。
如果是廣州職工醫保參保人，簽約成功后還可設置優先支付順序，選擇優先醫保個人賬戶支付，那么就診的個人自付部分可以直接從醫保個人賬戶余額支出；醫保個人賬戶余額不足時，系統將自動全額使用簽約信用就醫賬戶進行支付。
據悉，截至2023年6月，已有南方醫科大學珠江醫院、廣州市第一人民醫院等14家醫院提供就醫信用無感支付服務，有工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行等8家銀行提供簽約服務。
如何使用就醫無感支付？
答：1.綁定操作：
2.就醫結算操作：
參保人門診就醫：預約掛號--選擇“無感支付”--就醫--取藥、治療。
參保人住院就醫：辦理住院登記--選擇“無感支付”--住院--治療--出院。
如果當次就醫結算，選擇綁定的借記卡或醫保個人賬戶余額不足怎么辦？
答：職工醫保參保人可根據需要在銀聯云閃付APP信用就醫簽約界面自主設置門診結算優先支付順序，如果綁定的借記卡余額或醫保個人賬戶小于待支付金額，本次使用“無感就醫”支付方式將無法操作。參保人需通過其他支付方式完成支付。
選擇使用醫保專屬“信用無感支付”后如何查詢額度、賬單及還款？
答：可通過云閃付APP或服務銀行APP查詢額度（含剩余額度）、賬單等信息。使用就醫信用無感支付服務后，參保人須按銀行規定及時還款，若不履行還款義務，將停止該功能的使用權限。金融機構按照征信管理有關規定，將違約記錄納入其個人征信，并按相關規定和合同約定收取違約金和利息。(更多新聞資訊，請關注羊城派 pai.ycwb.com)
來源 | 羊城晚報·羊城派
責編 | 李各力
校對 | 彭繼業
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