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　　非常視點(diǎn)
　　120急救的“能”與“為”

　　張?zhí)锟?/p>

　　“喂！120，我喘不過氣了……”6月8日，江蘇蘇州一名女子撥打120求助。電話中，她在報(bào)地址時(shí)突然沒了聲音。隨后，120調(diào)度員的一番實(shí)用操作救了她一命。

　　據(jù)報(bào)道，調(diào)度員陸子玉立即派車，同時(shí)向110報(bào)警中心求助，想辦法確定女子的地址。蘇州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)當(dāng)即安排路面巡邏警力，趕往女子所說的地點(diǎn)附近，由于女子定位不清，警方只能在小區(qū)里逐一打聽。與此同時(shí)，120調(diào)度員并未掛斷電話，在電話里持續(xù)呼喊，試圖引起路過市民的注意，5分鐘后一位老人接聽了電話，根據(jù)老人提供的大體位置，警方立刻前往尋找，發(fā)現(xiàn)一名女子倒在地上，隨后急救人員將女子送往醫(yī)院救治。由于送醫(yī)及時(shí)，女子已經(jīng)脫離生命危險(xiǎn)。

　　蘇州120調(diào)度員的處置方式讓人不由得對(duì)比5月17日河南大學(xué)一名大學(xué)生在鄭州撥打120急救電話未能獲救，喪失生命的不幸事件。兩相對(duì)比，不同地方的120急救呈現(xiàn)的是“能”與“為”的境界。

　　蘇州120調(diào)度員這次將110、120合力救援的辦法，其實(shí)是一種比較簡(jiǎn)單、實(shí)用又普及的急救定位和緊急處置的方法，這種方法全國各地的120急救都在用。在現(xiàn)在信息和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，還有更先進(jìn)的方法就是手機(jī)（包括座機(jī)）定位，只要呼救者撥通電話，120就會(huì)知道求助者的位置。

　　2000年2月24日媒體報(bào)道稱，鄭州急救成功率居全國之首。鄭州120急救中心運(yùn)行三年來，共出診4.2萬多次，接回病人4萬余人，搶救成功率達(dá)96%，位居全國省會(huì)急救中心之首。其中首要原因是憑借高科技手段，建成高度靈敏和暢通的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。但是，在5月17日的鄭州120調(diào)度員與求助的女大學(xué)生的8分鐘對(duì)話中，調(diào)度員一直無法弄清求助者的位置，只能說明要么沒有使用鄭州早已采用了20多年的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，要么是對(duì)這個(gè)系統(tǒng)不熟悉不會(huì)用。

　　對(duì)照蘇州120調(diào)度員的處置方式，結(jié)果大相徑庭，前者是拯救生命，后者是讓生命喪失。

　　對(duì)于為何鄭州120調(diào)度員有漠視生命，能為而不為的做法，有人從另一角度予以解釋。全國各地的120求救電話都有大同小異的無效電話，有效電話約為30%-50%。一個(gè)引用最多的統(tǒng)計(jì)是，江蘇省常州市2018年底公布的一組數(shù)據(jù)：2018年，常州市120急救車年出車35036次，救治病人34031人次，調(diào)度員全年接警電話225089個(gè)，其中有效電話為54562個(gè)，僅占總數(shù)的24%，大約七成出車并非急救。

　　無效電話的原因五花八門，凡此種種不僅干擾和浪費(fèi)了急救資源，也讓120服務(wù)系統(tǒng)叫苦不迭，同時(shí)暗生了一種需要甄別真假，弄清情況才能派車的潛程序。鄭州120調(diào)度員回應(yīng)求救大學(xué)生的一句話正反映了這種情況，“我感覺你沒什么事啊，你怎么老是不說話啊”。針對(duì)120的無效救援問題，從救援的核心看，哪怕是多次無效，也要當(dāng)作有效救援來實(shí)施，這是生命重于一切的擔(dān)當(dāng)和體現(xiàn)。

　　亂報(bào)警，浪費(fèi)公共資源，既損害所有人的利益，特別是急需救護(hù)的危重病人的生存機(jī)會(huì)，也是損害自己和親人的救援機(jī)會(huì)，需要有一定的措施來阻止。

　　120和其他救援機(jī)構(gòu)的存在是為了維護(hù)健康、保護(hù)生命和減少災(zāi)害，即便是無效求助存在，也要把假的求助當(dāng)作真的求助來對(duì)待和處理，才能做到能為就為，從而萬無一失拯救生命。 【編輯:王禹】

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